返品・返金ポリシー

私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、アイテムは、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージにある必要があります。 領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、次のアドレスまでご連絡ください info@terueltoday.com。返品は次の住所にお送りいただく必要があることに注意してください: Carretera Alcañiz 7 - 44003 Terel

返品が受理された場合、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明をお送りします。 最初に返品を要求せずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 info@terueltoday.com.


損傷と問題
受信時に注文を検査し、アイテムに欠陥がある、破損している、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決することができます。


例外/返品不可のアイテム
生鮮商品(食品、花、植物など)、カスタム製品(特注品、個人化された商品など)、パーソナルケア商品(美容製品など)など、特定の種類の商品は返品できません。 また、危険物、可燃性液体、ガスの返品はお受けできません。 特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換について
あなたが欲しいものを手に入れるための最も速い方法はあなたが持っているアイテムを返すことです、そして、復帰が受け入れられたら、新しいアイテムのために別々に購入をしてください。


欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合、理由の如何を問わず、正当な理由なしに、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。 上記のように、あなたのアイテムはあなたがそれを受け取ったのと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。 領収書または購入証明書も必要です。


払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。 銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、info@terueltoday.com までご連絡ください。